Fakta Jakarta tentang pelayanan kereta api

Fakta tentang masalah yang terjadi di Jakarta sangatlah banyak, kemacetan, banjir, kecelakaan dan salah satunya adalah tentang pelayanan kereta api.

Dimana banyak pengguna kereta api merasa tidak puas dengan pelayanannya, ini terbukti dari beberapa faktor, salah satunya adalah tanggal 1 Oktober lalu, tarif kereta rel listrik naik sebesar Rp 2.000. Tarif KRL Jakarta-Bogor misalnya menjadi Rp 9.000, tarif Tanah Abang-Serpong menjadi Rp 8.000, dan tarif Jakarta -Bekasi menjadi Rp 8.500. ini tidaklah menjadi masalah apa bila penumpang merasa puas dengan pelayanannya.

Itu hanyalah salah satu factor, masih banyak faktor-faktor diantaranya, factor ketepatan waktu, informasi yang tepat dan jelas di stasiun, fasilitas yang memadai dalam penunjang kereta api seperti memiliki rak bagasi, pegangan untuk orang yang berdiri, pintu dan jendela yang sewajarnya, fasilitas penyandang cacat, fasilitas untuk ibu hamil, untuk anak dibawah lima tahun, fasilitas kasehatan untuk orang sakit dan keselamatan, fasilitas untuk mengetahui nama dan nomor urut kereta, informasi mengenai gangguan perjalanan dan ketepatan jadwal perjalanan.

Selain itu pemerintah seharusnya memperhatikan armada kereta api dengan banyaknya pengguna kereta api. Agar pengguna kereta api tidak berdesak-desakan, yang malah akan membahayakan keselamatan banyak orang.  Jalur-jalur di perhatikan agar perjalanan nyaman sampai tujuan.

Apabila kasus-kasus pelayanan ini mau tercapai perlu beberapa proses yang harus dijalankan diantaranya melakukan penelitian untuk mengetahui seberapa besarkah kepuasan masyarakat terhadap tingkat pelayanan kereta api, menjalankan tugas-tugas perbaikan sesuai tugas masing-masing bidang. Sehingga tujuan untuk kepuasan masyarakat dalam pelayanan kereta api dapat terealisasikan dengan baik. Dan semua penumpang yang menggunakan pelayanan kereta api dapat merasa puas.

Faktor Yang Mempengaruhi Masyarakat Berbelanja Dan Latar Belakang Masalah

Analisis Jurnal I

Tahun Penerbitan : 15 Oktober 2011

Nama Pengarang : Anantha P

Tema : Faktor Yang Mempengaruih Masyarakat Berbelanja

Judul :

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM BERBELANJA DI PASAR TRADISIONAL.(Studi Kasus Pada Konsumen Pasar Candi Lontar, Manukan-Surabaya Official URL: http://www.upnjatim.ac.id Abstract Pasar merupakan tempat bertemunya penjual dan pembeli. Tempat jual beli yang aman, nyaman, dan dengan harga yang bersaing merupakan harapan pembeli. Kondisi tersebut tentunya diharapkan oleh pengelola, manajemen pasar Candi Lontar Manukan tetap harus mengevaluasi dan memperbaiki kinerja manajemennya dan memanfaatkan peluang-peluang yang ada dengan menjalankan strategi-strategi pemasaran yang efektif dan efisien untuk menanggulangi penurunan omzet pendapatan serta tetap memperhatikan perilaku belanja konsumennya dan memahami apa yang dibutuhkan dan diinginkan konsumennya. Objek penelitian dalam studi ini adalah konsumen yang berbelanja di Pasar Candi Lontar, Manukan-Surabaya yang berjumlah 100 orang. Data yang dibutuhkan adalah data primer, yaitu data yang diambil dari responden dengan menggunakan kuisoner yang harus diisi konsumen yang berbelanja di Pasar Candi Lontar, Manukan-Surabaya. Dan variabel yang digunakan adalah faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian (keputusan berbelanja) yang terdiri dari Desain fisik, harga, lokasi, pelayanan, keamanan, kebersihandan fasilitas. Berdasarkan hasil deskriptif tabulasi silang dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang menjadi pertimbangan oleh konsumen dalam berbelanja di Pasar Tradisional Candi Lontar, Manukan-Surabaya berdasarkan tingkat pendapatan responden menyatakan bahwa mayoritas responden yang memiliki pendapatan kurang dari Rp. 1.000.000,- melakukan pembelian pada produk kebutuhan pokok sedangkan yang minoritas melakukan pembelian pada produk pakaian. Dan berdasarkan jenis pekerjaan ibu rumah tangga mayoritas melakukan pembelian pada produk kebutuhan pokok dan yang minoritas melakukan pembelian pada produk pakaian dan buah-buahan. Sumber : http://eprints.upnjatim.ac.id/id/eprint/1414 Analisis Jurnal II Tema : Faktor Yang Mmempengaruhi Masyarakat Berbelanja Judul : ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN BERBELANJA DI PASAR MODERN PLAJU Tahun Penerbitan : 24 Mei 2012  Penulis : DEWI ENDANG KUSMALA Subject:  Pelayanan pelanggan Konsumen Alt. Subject :  sampling (statistics) consumer satisfaction Keyword:  Analisa Faktor Pasar Modern Plaju Perilaku Konsumen [ Description ] Pasar Modern Plaju adalah pasar tradisional yang direvitalisasi oleh Pemerintah Kota Palembang. Revitalisasi pasar dimaksudkan untuk melayani kebutuhan masyarakat akan pasar yang bersih dan tidak kumuh. Pembangunan pasar yang bersih, tidak kumuh dan dilengkapi fasilitas diharapkan akan semakin meningkatkan minat masyarakat berbelanja di Pasar Modern Plaju. Tetapi ternyata masyarakat memiliki cara tersendiri terhadap keputusan berbelanja, dimana berbagai faktor bisa menjadi alasan pengunjung untuk berbelanja. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisa faktor-faktor yang mempengaruhi masyarakat sebagai konsumen dalam layanan pasar tersebut untuk datang atau tidak datang berbelanja di Pasar Modern Plaju. Populasi penelitian adalah masyarakat dalam layanan Pasar Modern Plaju. Sampel penelitian sebanyak 73 responden. Prosedur pencarian responden dilakukan berdasarkan Accidental sampling. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui survei. Metode analisis data yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan membandingkan nilai rata-rata dan standar deviasi persepsi responden terhadap masing-masing variabel, serta analisa inferensial dengan menggunakan analisa faktor yang mengelompokkan faktor-faktor yang memiliki kesamaan hubungan. Berdasarkan hasil analisa faktor didapatkan tiga faktor yang mempengaruhi konsumen berbelanja yaitu faktor suasana dan fasilitas; faktor tata letak (layout) dan kelengkapan produk; faktor harga dan lokasi. Sumber : http://digilib.its.ac.id/ITS-Master-3100012046215-/18937    Latar Belakang Masalah Minimarket sebagai tempat bertemunya pedagang dan pembeli,tetapi di minimarket tidak ada tawar menawar seperti di pasar tradisional.kendati di minimarket produk yang di tawarkan tidak selengkap di supermarket atau hypermarket,tetapi Minmarket juga mempunyai kelebihan sehingga sekalipun tidak selengkap Supermarket ataupun Hypermarket tetapi banyak masyarakat yang berbelanja di Minimarket,ini di karenakan letak Minimarket yang Strategis biasanya berada di pinggir jalan persis atau di komplek perumahan,komplek perkantoran bahkan Minimarket sekarangpun sudah merambat ke daerah – daerah pedesaan ( Terpencil ). Oleh karena itu banyak dari masyarakat yang berbelanja ke Minimarket,dikarenakan letaknya yang strategis dan tempat yang bersih.dan sekarang inipun masyarakat bisa dengan mudahnya memilih Minimarket sebagai tempat tujuan berbelanja.di karenakan Minimarket sudah menjamur sekarang  -  sekarang ini. Dan di Minimarketpun tidak perlu mengantri ber jam – jam di tempat pembayaran tidak seperti di Supermarket ataupun di hypermarket yang cukup membutuhkan waktu yang agak lama untuk membayar.karena di Minimarket tidak seramai dan sepadat di Supermarket atau Hypermarket.karena produk yang di jual pun tidak terlalu banyak ( lengkap ) sehingga kebanyakan orang berbelanja di  Minimarket  untuk kebutuhan sehari – hari saja.

Faktor Yang Mmempengaruhi Konsumen Berbelanja

ANALISIS JURNAL  I

Tanggal               : 19 september 2012

Nama Penulis      : Dewi Setyo Rini , Edy Suryawardhana

Tema                   : Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Untuk Berbelanja

Judul : 

ANALISIS PENGARUH PERSEPSI HARGA, LOKASI, PROMOSI, PRODUK, DAN PELAYANAN TERHADAP MINAT KONSUMEN UNTUK BERBELANJA DI SWALAYAN ADA FATMAWATI SEMARANG (Studi Kasus Pada Konter Food )

Dinamika Manajemen Vol. 1 No. 3 | Halaman 93-106

---

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, persepsi lokasi, persepsi promosi, persepsi produk, dan persepsi pelayanan terhadap minat konsumen untuk berbelanja di Swalayan ADA Fatmawati Semarang.

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Swalayan ADA Fatmawati Semarang yang berbelanja di Swalayan ADA Fatmawati Semarang, adapun sampel yang diambil sebanyak 96 responden dengan teknik purposive sampling. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Regresi Linier Berganda.

Berdasarkan pengujian yang telah dilakukan diperoleh hasil perhitungan bahwa pengaruh persepsi harga (X1) secara parsial terhadap minat berbelanja (Y) adalah positif dan signifikan. Pengaruh persepsi lokasi (X2) secara parsial terhadap minat berbelanja (Y) adalah positif dan signifikan. Pengaruh persepsi promosi (X3) secara parsial terhadap minat berbelanja (Y) adalah positif dan signifikan. Pengaruh persepsi produk (X4) secara parsial terhadap minat berbelanja (Y) adalah positif dan signifikan. Pengaruh persepsi pelayanan (X5) secara parsial terhadap minat berbelanja (Y) adalah positif dan signifikan. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,564 yang berarti bahwa variabel bebas persepsi harga, persepsi lokasi, persepsi promosi, persepsi produk, dan persepsi pelayanan dapat mempengaruhi minat berbelanja dimana besar kontribusinya sebesar 56,4 persen. Sedangkan sisanya yaitu sebesar 43,6 persen dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel persepsi harga, persepsi lokasi, persepsi promosi, persepsi produk, dan persepsi pelayanan.

Sumber :

http://journal.usm.ac.id/jurnal/dinamika-manajemen/237/detail/

 ANALISIS JURNAL II

 Tahun                 : 2011

- PENGARANG   : Sudiyarto dan Nuhfil Hanani ( 2011 )

- Tema                   : Faktor Yang Mmempengaruhi Konsumen Berbelanja


- Judul                   : Faktor-Faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Membeli /     

 Mengkonsumsi      Buah Lokal

- LATAR BELAKANG MASALAH :

Penelitian ini ingin mengetahui apakah faktor internal yang terdiri atas faktor perilaku konsumen,pemasar harus berusaha untuk memahami konsumen,mengetahui apa yang dibutuhkannya,apa seleranya, dan bagaimana ia mengambil keputusan. Sehingga pemasar dapat memproduksi barang dan jasa yang sesuai dengan kebutuhan konsumen . Pemahaman yang mendalam mengenai konsumen akan memungkinkan pemasar dapat mempengaruhi keputusan konsumen , sehingga mau membeli apa yang ditawarkan oleh pemasar . Persaingan yang ketat antar merek dan produk menjadikan konsumen memiliki posisi yang semakin kuat dalam posisi tawar-menawar ( Aumarwan , 2003).

Pendekatan komoditas yang berfokus pada  self sufficiency harus mulai 

digeser menjadi pendekatan agribisnis yang sarat dengan penciptaan nilai 

tambah dan berorientasi pada keuntungan.  Pendekatan kecukupan pangan 

yang berorientasi pada produksi  pangan hendaknya mulai digeser pada 

ketahanan pangan yang berorientasi pada ketersediaan dan daya beli 

masyarakat.  Dengan demikian, pendekatan produksi bukanlah satu-satunya 

pendekatan yang mampu mencukupi kebutuhan pangan masyarakat (Sa’id, 

1999).  Kebutuhan dan selera konsumen akan terpenuhi manakala ketersediaan 

produk dan daya beli masyarakat juga mampu mengatasinya.


Usaha pemenuhan kebutuhan dan selera konsumen buah-buahan
tercermin dengan semakin membanjirnya buah impor baik dari ragam jenis buah
maupun volumenya.  Sumarwan (1999), mengemukakan bahwa membanjirnya
buah impor pada saat sebelum krisis moneter telah memojokkan buah-buahan
lokal., persaingan yang datang dari luar serta kebijakan pemarintah yang kurang
kondusif menyebabkan banyak petani yang semakin terpuruk.  Namun krisis
moneter menyebabkan buah impor semakin mahal dan semakin berkurang
ketersediaannya di pasar.  Sebaliknya pada saat yang sama, buah lokal

semakin banyak tersedia di pasar dengan harga yang bersaing, oleh karenanya
krisis moneter seharusnya dapat menjadi momentum yang tepat untuk
merencanakan pengembangan buah lokal sebagai komoditas unggulan untuk
ekspor maupun konsumsi dalam negeri.

- MASALAH :

Berdasarkan latar belakang yang ada , maka akan muncul permasalahan sebagai berikut " Apakah faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam memilih buah-buah lokal.

- TUJUAN :

 Menganalisis pengaruh faktor-faktor
1) Budaya
2) Lingkungan sosial
3) Individu
4) Psikologis
5) Strategi pemasaran terhadap perilaku konsumen dalam membeli / mengkonsumsi buah lokal dan buah impor serta melihat faktor-faktor mana yang dominan.

- METODOLOGI



DATA 
Penelitian ini merupakan studi  perilaku konsumen   buah-buahan  kota
Surabaya serta sekaligus menganalisis daya saing buah (lokal terhadap impor)

atas dasar  nilai sikap kepercayaan konsumen terhadap masing-masing buah
(apel; jeruk dan anggur). Sehingga lokasi penelitian ditentukan secara sengaja,
sebaran lokasi penelitian  adalah lokasi tujuan pemasaran  buah dengan sasaran
konsumen akhir, yaitu Kota Surabaya.
 Jumlah responden  sebanyak 140 responden, ditentukan secara
accidental yaitu mewawancarai  konsumen buah dengan kriteria : 1). Penggemar
(senang) makan buah-buahan; 2). Pembeli rutin buah minimal satu bulan sekali;
3). Mewakili keluarga dan 4). Keluarga memiliki penghasilan.

ALAT ANALISIS

Tujuan penelitian ini  dianalisis dengan menggunakan  Structural Equation
Model (SEM) yang juga dinamakan Model Persamaan Struktural (MPS) dengan
menggunakan  piranti lunak  (soft ware) AMOS.

MODEL PENELITIAN

Jalur	Koefisien	Critical Ratio	Keterangan	Hipotesis
Sikap Budaya	0,544	7,274	Signifikan	diterima
Sikap Lingkungan  Sosial	-0,211	-1,171	tidak signifikan	ditolak
Sikap Individu	0,061	0,452	tidak signifikan	diterima
Sikap Psikologi Konsumen	0,439	3,412	signifikan	diterima
Sikap Strategi Bauran Pemasaran	0,225	1,690	tidak signifikan	ditolak

-ANALSIS dan Hasil

Hasil uji hipotesis pada Tabel 24. di atas  ternyata memperlihatkan bahwa
dengan nilai  critical ratio (CR) 7,274 lebih besar dari 1,96, sehingga dapat
dikatakan berpengaruh positip signifikan.  Besarnya nilai pengaruh budaya
terhadap sikap kepercayaan konsumen pada atribut buah lokal  adalah sebesar
0,544 atau 54,40 % persen.
 Budaya yang berpengaruh positip terhadap sikap konsumen menunjukkan
bahwa perubahan  ‘tata nilai’; ‘kebiasaan’ dan semakin berkembangnya ‘budaya
popular’ dalam mengkonsumsi /membeli buah maka mendorong semakin tinggi
sikap konsumen dalam menilai atribut-atribut buah lokal.


Rekomendasi dan Implikasi



Perubahan  ‘budaya’  maupun  peningkatan ‘psikologis’ konsumen, dapat
meningkatkan secara nyata sikap-kepercayaannya dalam membeli
/mengkonsumsi buah lokal.


Konsumen  tidak  perlu mempertimbangkan   ‘Lingkungan  sosial’-nya
dalam membeli buah lokal dan   peningkatan karakteristik ‘individu’
konsumen  tidak menjadikan   sikap kepercayaannya meningkat dalam
membeli/ mengkonsumsi buah lokal.

Sumber :

http://ramaibnu.blogspot.com/2011_09_01_archive.html

 

ANALISIS JURNAL III

Tahun                  :   2008

Nama Penulis    :    EVA NATALIA KRISTINA

Tema                   : Faktor Yang Mmempengaruhi Niat Beli Konsumen

Judul	:	FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI KONSUMEN BERBELANJA DI MINIMARKET INDOMARET
Abstraksi	:	Perkembangan bisnis eceran yang pesat tidak lepas dari faktor meningkatnya jumlah penduduk Indonesia dan juga meningkatnya pendapatan per kapita penduduk Indonesia. Hal ini membawa kepada pola perilaku belanja seseorang, di mana semakin meningkatnya taraf hidup seseorang, maka tuntutan akan tempat berbelanja yang nyaman dan dapat menyediakan kebutuhan konsumen dalam satu lokasi semakin dibutuhkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang dapat mempengaruhi perilaku pembelian konsumen berbelanja dan variabel yang paling dominan. Penelitian dilakukan di Indomaret Kalisari dan pengambilan sampel dilakukan secara simple random sampling dan data dikumpulkan melalui kuesioner kepada sebanyak 100 responden. Variabel yang digunakan meliputi harga, lokasi, keragaman dan mutu barang, iklan dan promosi, pelayanan toko, dan fisik toko. Teknik analisis deskriptif dan statistik meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji korelasi dan regresi linier berganda serta pengujian hipotesis dengan uji secara serentak atau uji F, uji parsial atau uji t, dengan menggunakan alat bantu aplikasi SPSS. Hasil perhitungan menunjukkan variabel-variabel yang mempengaruhi minat beli konsumen berbelanja di Indomaret yaitu variabel harga, lokasi, keragaman dan mutu barang, iklan dan promosi, pelayanan toko dan fisik toko. Dari keseluruhan variabel tersebut variabel fisik toko (X6) yang paling besar dibandingkan nilai koefisien korelasi variabel lainnya yakni sebesar 0,378, artinya variabel fisik toko (X6) merupakan faktor yang dominan dalam mempengaruhi minat beli (Y).

Sumber ;

http://library.gunadarma.ac.id/repository/view/10719/faktor-faktor-yang-mempengaruhi-minat-beli-konsumenberbelanja-di-minimarket-indomaret.html